ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
IRIS STUDIO
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AV” genoemd) regelen de contractuele betrekkingen tussen Iris Studio (hierna “Iris Studio”, de “Verkoper” of de “Vennootschap” genoemd) en iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een dienst reserveert bij Iris Studio (hierna de “Klant” genoemd).
Deze AV zijn met name van toepassing op fotosessies, irisfotografie, afdrukken, schilderijen, gepersonaliseerde juwelen, cadeaubonnen en andere producten of diensten die door Iris Studio worden aangeboden.
1. Identificatie van de verkoper
Iris Studio
30, Rue du Président
5000 Namur – België
E-mail: info@iris-studio.be
Telefoon: +32 (0)451 06 07 80
Ondernemingsnummer: 0785624972
BTW-nummer: BE0785624972
Hierna genoemd “Iris Studio”.
2. Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen van producten en diensten die door Iris Studio worden aangeboden, ongeacht of deze worden geplaatst:
-
rechtstreeks in de studio;
-
telefonisch of per e-mail;
-
via de website www.iris-studio.be;
-
via het reserveringsplatform dat door Iris Studio wordt gebruikt;
-
of via enig ander door Iris Studio aangeboden bestellingskanaal.
Door een bestelling te plaatsen of een dienst te reserveren, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze AV en deze te aanvaarden.
De toepasselijke AV zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling of reservering.
3. Producten en diensten
Iris Studio biedt onder meer aan:
-
irisfotosessies;
-
digitale foto's;
-
fotografische afdrukken;
-
schilderijen en decoratieve dragers;
-
gepersonaliseerde juwelen op basis van irisfoto's;
-
cadeaubonnen;
-
evenals alle andere diensten of producten die op de website of in de studio worden aangeboden.
De essentiële kenmerken, formaten, opties en prijzen van de producten en diensten worden vóór het sluiten van de bestelling aan de Klant meegedeeld.
De foto's die op de website en sociale media worden getoond, zijn louter illustratief. Er kunnen met name verschillen optreden afhankelijk van de gefotografeerde iris, het gebruikte scherm, het drukproces, de gekozen drager of de omstandigheden waarin de foto werd genomen.
4. Prijzen
De prijzen worden uitgedrukt in euro.
Tenzij anders vermeld, zijn de weergegeven prijzen voor consumenten inclusief de toepasselijke belastingen.
Iris Studio behoudt zich het recht voor haar tarieven op elk moment te wijzigen.
De prijs die van toepassing is op een bestelling is echter de prijs die aan de Klant wordt meegedeeld op het moment waarop deze zijn bestelling bevestigt.
Een latere tariefwijziging kan de prijs van een reeds rechtsgeldig gesloten bestelling niet wijzigen.
Eventuele bijkomende kosten, waaronder met name leveringskosten, worden vóór de bevestiging van de bestelling aan de Klant meegedeeld.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, houdt een betalingsverplichting in.
Vóór de definitieve bevestiging van de bestelling heeft de Klant de mogelijkheid om de gegevens van de bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De bestelling wordt definitief wanneer de Klant deze overeenkomstig het bestelproces bevestigt en, indien vereist, de betaling uitvoert.
Iris Studio bevestigt de bestelling elektronisch aan de Klant wanneer dit overeenkomstig het bestelproces is voorzien.
Iris Studio behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer deze duidelijk frauduleus is of wanneer uitzonderlijke omstandigheden dit rechtvaardigen, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
6. Betalingsmiddelen
De beschikbare betalingsmiddelen zijn de betaalmethoden die op het moment van de bestelling worden aangeboden.
Deze kunnen onder meer omvatten:
-
betaling met bankkaart;
-
betaling via de op de website aangeboden betalingsdienstverleners;
-
contante betaling in de studio;
-
of enig ander betaalmiddel dat uitdrukkelijk door Iris Studio wordt aanvaard.
De bestelling kan pas als definitief worden beschouwd nadat de betaling is bevestigd wanneer voorafgaande betaling vereist is.
7. Fotosessies en reserveringen
Een reservering voor een fotosessie gebeurt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van Iris Studio.
Een bevestigde reservering stemt overeen met een bepaald tijdstip.
De Klant verbindt zich ertoe op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
In geval van vertraging kan Iris Studio de duur van de sessie aanpassen wanneer dit noodzakelijk is om de daaropvolgende afspraken niet te verstoren.
Wanneer de vertraging of afwezigheid van de Klant de uitvoering van de dienst onmogelijk maakt, kunnen de gevolgen die zijn opgenomen in de toepasselijke reserveringsvoorwaarden worden toegepast.
8. Annulering of verplaatsing van een sessie
Elke aanvraag tot annulering of verplaatsing moet zo spoedig mogelijk aan Iris Studio worden meegedeeld.
Wanneer een reservering kan worden verplaatst, zal een nieuwe datum worden voorgesteld, afhankelijk van de beschikbaarheid van de studio.
Bij afwezigheid van de Klant zonder voorafgaande kennisgeving of bij een laattijdige annulering kan Iris Studio, wanneer dit op het moment van de reservering duidelijk aan de Klant werd meegedeeld, de afspraak als gebruikt beschouwen of de annuleringsvoorwaarden toepassen die bij de reservering werden meegedeeld.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de rechten waarover de consument krachtens de wet beschikt.
9. Cadeaubonnen
9.1. Algemeen
Iris Studio biedt cadeaubonnen aan waarmee de begunstigde recht heeft op de dienst of het bedrag dat op de cadeaubon vermeld staat.
De cadeaubon kan in de studio worden aangekocht of, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, via de website.
De cadeaubon wordt pas geactiveerd na volledige betaling.
9.2. Geldigheid
Tenzij anders vermeld op de cadeaubon, is deze geldig gedurende 6 maanden vanaf de aankoopdatum.
De vervaldatum wordt vermeld op de cadeaubon of in het document dat aan de Klant wordt verstrekt.
Een vervallen cadeaubon kan niet meer worden gebruikt, tenzij Iris Studio uitdrukkelijk een verlenging heeft toegestaan.
Iris Studio kan uitzonderlijk een verlenging toestaan, onder meer in geval van bijzondere omstandigheden. Een dergelijke verlenging is een commerciële beslissing en vormt geen automatisch recht.
9.3. Gebruik
De cadeaubon moet worden voorgelegd bij de reservering of bij het bezoek aan de studio.
Het bezit van een cadeaubon houdt geen automatische reservering in.
De begunstigde moet vooraf een afspraak maken bij Iris Studio.
Afspraken worden aangeboden afhankelijk van de beschikbaarheid van de studio.
Wanneer de cadeaubon betrekking heeft op een bepaalde dienst, geeft deze gedurende de geldigheidsperiode recht op die dienst.
Wanneer de cadeaubon betrekking heeft op een bedrag, kan dit bedrag worden gebruikt voor de producten en diensten die door Iris Studio zijn toegestaan.
Indien de prijs van de gekozen dienst hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient de begunstigde het verschil bij te betalen.
9.4. Terugbetaling
Behoudens een andersluidende dwingende wettelijke bepaling kan een cadeaubon niet worden omgezet in contant geld.
De begunstigde kan geen terugbetaling van de waarde van de cadeaubon eisen.
Wanneer de waarde van de gekozen dienst lager is dan de waarde van de cadeaubon, wordt het verschil niet automatisch in contanten terugbetaald.
9.5. Verlies of diefstal
De Klant of de begunstigde dient zijn cadeaubon en het nummer of de code ervan, wanneer een dergelijke identificatie is voorzien, zorgvuldig te bewaren.
In geval van verlies of diefstal kan Iris Studio niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de cadeaubon door een derde.
Wanneer Iris Studio in staat is de cadeaubon te identificeren en deze nog niet werd gebruikt, kan Iris Studio naar eigen goeddunken de oude cadeaubon deactiveren en een nieuwe uitgeven.
10. Herroepingsrecht bij online aankopen
Wanneer de Klant handelt als consument en een overeenkomst op afstand sluit, beschikt hij, behoudens wettelijke uitzonderingen, over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
De termijn en de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht zijn die welke zijn vastgelegd in het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Het herroepingsrecht kan echter worden uitgesloten of aangepast in bepaalde situaties die wettelijk zijn voorzien.
Wanneer de Klant uitdrukkelijk verzoekt dat een dienst wordt aangevangen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, zijn de wettelijke regels inzake de vroegtijdige uitvoering van de dienst van toepassing.
Wanneer het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, informeert Iris Studio de Klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst.
De informatie betreffende het herroepingsrecht en, wanneer van toepassing, het modelformulier voor herroeping worden overeenkomstig de wettelijke vereisten ter beschikking van de consument gesteld.
11. Gepersonaliseerde producten
Bepaalde producten die door Iris Studio worden aangeboden, worden vervaardigd of gepersonaliseerd op basis van foto's die voor de Klant zijn gemaakt.
Het kan onder meer gaan om juwelen, schilderijen, afdrukken of andere gepersonaliseerde dragers.
Vanwege hun gepersonaliseerde karakter kunnen bijzondere regels van toepassing zijn op het herroepingsrecht wanneer de wet voorziet in een uitzondering voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt de Klant hiervan vóór het sluiten van de bestelling op de hoogte gebracht.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant inzake de conformiteit van het product.
12. Door de Klant aangeleverde foto's
Wanneer de Klant een foto afkomstig van een andere studio of een andere bron aan Iris Studio verstrekt voor de vervaardiging van een gepersonaliseerd product, garandeert de Klant dat hij over de nodige rechten beschikt om het gebruik ervan toe te staan.
Iris Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de technische kwaliteit van een door de Klant aangeleverde foto wanneer deze niet toereikend is om het verwachte resultaat te verkrijgen.
De Klant is verantwoordelijk voor de kwaliteit, resolutie en inhoud van de aangeleverde afbeelding.
Wanneer voor de vervaardiging van een product minimale technische vereisten zijn aangegeven, dient de Klant ervoor te zorgen dat de aangeleverde foto aan deze vereisten voldoet.
13. Productie en personalisatie
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de informatie die door de Klant werd gevalideerd.
Zodra de personalisatie is gevalideerd en de productie is gestart, zijn wijzigingen mogelijk niet meer uitvoerbaar.
De Klant dient de aan Iris Studio verstrekte informatie vóór de validatie zorgvuldig te controleren.
Eventuele variaties die verband houden met het productieproces, de materialen, de dragers of het drukproces en die geen wezenlijke invloed hebben op de conformiteit van het product, vormen niet noodzakelijk een gebrek.
14. Levering
Wanneer levering wordt aangeboden, worden de voorwaarden en geschatte leveringstermijnen op het moment van de bestelling aan de Klant meegedeeld.
Iris Studio streeft ernaar de aangekondigde termijnen na te leven.
De termijnen kunnen echter worden beïnvloed door omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van Iris Studio, waaronder problemen bij vervoerders of leveranciers.
De Klant dient een correct en volledig leveringsadres op te geven.
In geval van een fout in het door de Klant opgegeven adres kunnen de eventuele bijkomende kosten die uit deze fout voortvloeien, binnen de wettelijk toegestane grenzen aan de Klant worden aangerekend.
15. Beschadigd pakket
De Klant wordt verzocht de staat van het pakket en het product onmiddellijk bij ontvangst te controleren.
In geval van een beschadigd product of een zichtbaar probleem dient de Klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Iris Studio via:
en, indien mogelijk, foto's van het pakket en het betreffende product toe te voegen.
Een snelle melding vergemakkelijkt de behandeling van het dossier bij de vervoerder of leverancier.
Het ontbreken van een melding binnen een bepaalde termijn doet echter geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument inzake conformiteit en garantie.
16. Wettelijke conformiteitsgarantie
Wanneer de Klant handelt als consument, geniet hij van de wettelijke garanties die van toepassing zijn op de betreffende goederen en diensten.
Iris Studio kan de rechten die de consument geniet krachtens dwingende wettelijke bepalingen niet uitsluiten of beperken.
Wanneer een product niet conform is, dient de Klant Iris Studio hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen, zodat het probleem kan worden behandeld.
De toepasselijke rechtsmiddelen en termijnen zijn die welke zijn vastgesteld door de Belgische wetgeving.
17. Overmacht
Iris Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of onmogelijkheid tot uitvoering die het gevolg is van een gebeurtenis die volgens de wettelijke bepalingen als overmacht wordt beschouwd.
Wanneer mogelijk informeert Iris Studio de Klant over de situatie en zoekt zij naar een passende oplossing.
Voor fotosessies of cadeaubonnen kan met name een nieuwe datum worden voorgesteld wanneer de dienst niet kon worden uitgevoerd als gevolg van overmacht.
Wanneer dit noodzakelijk is, kan de geldigheidsduur van een cadeaubon worden verlengd zodat de begunstigde alsnog van de dienst gebruik kan maken.
18. Aansprakelijkheid
Iris Studio neemt alle redelijke maatregelen om haar producten en diensten overeenkomstig de bestelling te leveren.
Iris Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de schade met name het gevolg is van verkeerd gebruik van het product door de Klant, onjuiste informatie die door de Klant werd verstrekt of een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van Iris Studio valt.
Geen enkele bepaling van deze AV kan tot gevolg hebben dat een aansprakelijkheid wordt uitgesloten of beperkt die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
19. Intellectuele eigendom
De foto's, afbeeldingen, teksten, logo's, grafische elementen en andere elementen op de website van Iris Studio worden beschermd door de toepasselijke bepalingen inzake intellectuele eigendom.
Behoudens voorafgaande toestemming mogen deze niet worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of voor commerciële doeleinden worden geëxploiteerd.
De rechten met betrekking tot foto's die tijdens een sessie worden gemaakt, blijven geregeld door de bijzondere voorwaarden die aan de Klant worden meegedeeld en door de toepasselijke regels inzake auteursrecht en portretrecht.
20. Bescherming van persoonsgegevens
Iris Studio verwerkt persoonsgegevens die met name noodzakelijk zijn voor:
-
het beheer van bestellingen;
-
het beheer van reserveringen;
-
de facturatie;
-
de levering;
-
het beheer van cadeaubonnen;
-
de communicatie met Klanten;
-
en, wanneer de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan, het versturen van commerciële communicatie.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische regelgeving.
De Klant beschikt, onder de voorwaarden die door de regelgeving worden bepaald, met name over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid.
Voor vragen met betrekking tot persoonsgegevens kan de Klant contact opnemen met Iris Studio via:
Het privacybeleid van Iris Studio beschrijft de uitgevoerde verwerkingen en de rechten van de betrokken personen in detail.
21. Klachten
Elke klacht kan worden gericht aan Iris Studio:
E-mail: info@iris-studio.be
Telefoon: +32 (0)451 06 07 80
Iris Studio verbindt zich ertoe klachten binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, wanneer mogelijk, naar een minnelijke oplossing te zoeken.
22. Geschillenbeslechting
Deze AV worden beheerst door het Belgische recht.
In geval van een geschil worden Iris Studio en de Klant verzocht eerst naar een minnelijke oplossing te zoeken.
Wanneer de Klant een consument is, blijven de dwingende wettelijke regels inzake de bevoegdheid van de rechtbanken en de consumentenbescherming volledig van toepassing.
Geen enkele bepaling van deze AV kan tot gevolg hebben dat de consument de rechten wordt ontnomen die hem worden toegekend door de dwingende bepalingen van het toepasselijke recht.
23. Wijziging van de AV
Iris Studio kan deze AV wijzigen om rekening te houden met de ontwikkeling van haar diensten, producten of de toepasselijke regelgeving.
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die door de Klant werd aanvaard op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, onder voorbehoud van dwingende wettelijke bepalingen.
24. Aanvaarding van de AV
Door een bestelling te plaatsen of een dienst te reserveren, erkent de Klant dat hij de mogelijkheid heeft gehad om kennis te nemen van deze AV en deze te aanvaarden.
Wanneer de bestelling online wordt geplaatst, moet de Klant deze AV kunnen raadplegen vóór hij zijn aankoop voltooit.
De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van deze AV wanneer deze aanvaarding overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten wordt verkregen.
Iris Studio
30, Rue du Président
5000 Namur – België
info@iris-studio.be
+32 (0)451 06 07 80